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指纹锁常见问题整理(功能操作类)

2019-02-26 10:35:17 分享到:

Q1:使用指纹验证无法开锁?
A1: 当验证指纹无法开锁时,请先判断是否因以下操作导致:
误操作1:在验证指纹听到“嘀"声后,马上下压执手;
按下指纹后会首先听到“嘀!”的提示声,此时控制系统已反应,电机尚未转动,转动执手为空转,不能开锁。大约过1秒钟后听到“哒!嘀!当!嘀!”的提示声,即可按下执手开门。

误操作2:外执手已下垂过度,仍直接下压执手;
当外执手下垂过度时,需先将执手抬至水平位置,再验证指纹下压执手开锁。
若以上操作无效,可在公众号【安装售后】菜单栏提请故障马上报修。

Q2:新注册用户无法新增指纹?
A2: 请检查是否因以下原因导致指纹注册不成功:
1)指纹破损严重/指纹纹理不清晰,需更换清晰指纹来注册;
2)指纹太干燥,可湿润指纹后再试;
3)注册时需连续输入3次,每次指纹放置力度要基本一致,需注意指纹放置的位置和力度;
4)如已注册管理员指纹,需清空指纹后重新注册,清空方法参见【操作指引】内各功能说明;
若以上操作无效,可在亚太天能微信公众号【安装售后】菜单栏提请故障马上报修。

Q3:忘记用户编码?
A3:录入指纹时,建议将用户编码记下,以免需要删除某枚指纹时不记得编码,如忘记用户编码且必须删除用户信息时,则需清空指纹锁,所有信息将全部清零。

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